Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?
Sipariş edilen ürünler 24 saat içerisinde kargoya verilmek üzere hazırlanır.
Ürün stokta var mı?
Ürün ayrıntı sayfasında ürünün stokta olup olmadığı belirtilmiştir. Stokta olmayan ürün sepete atılamaz.
Bulunduğum adrese kargo dağıtımı yapılıyor mu?
Çalıştığımız kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine kargo dağıtımı yapabilmektedir. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü veya şekli değişiklik gösterebilir.
Yurt Dışına Teslimat Yapılıyor Mu?
Yurtdışı siparişleriniz için bizimle Whatsapp’tan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.
Sipariş formunda belirlediğiniz teslimat adresiniz sadece ürününüz henüz tedarik sürecinde iken değiştirilebilir. Ürününüz kargoya verildikten sonra teslimat adresi değişikliği yapılamaz.
Fatura bilgilerinde değişiklik yapmak istiyorum.
Sipariş tamamlandıktan sonra belirlediğiniz fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.
Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.
Ödeme işlemleriniz, sipariş oluşturma anında tamamlandığı için ürün değişim işlemi bir önceki siparişinizi iptal ettirerek, yeni bir sipariş oluşturmanız ile gerçekleşebilir. Ürün değişim işlemi bu koşulda ancak siparişiniz tedarik sürecinde iken gerçekleştirilir. Ürün kargoya verildikten sonra ürün değişim işlemi yapılamaz.
Kargomu şubeden teslim almak istiyorum.
Teslimat adresi kısmına İl/İlçe ve teslim almak istediğiniz kargo şubesinin bilgilerini yazarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.
Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.
Siparişi verdiğim ürünlerin ileriki bir tarihte teslim edilmesini istiyorum.
Sipariş verdiğiniz ürünler sitemizde belirtilen tahmini teslimat sürelerinde paketlenerek kargo ile adresinize gönderilmektedir. Maalesef siparişleriniz için teslimat tarihi belirleyemezsiniz.
Kargoya verilmemiş olan siparişimi iptal etmek istiyorum.
Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bu durumda tarafınıza herhangi bir ödeme yansıtılmaz.
Siparişimi iptal etmiştim, ancak tekrar aktif olmasını istiyorum.
Siparişiniz iptal edildiğinde ödemiş olduğunuz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenmektedir. Bu sebeple, iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilememektedir. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.
Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.
Sipariş iptali sadece ürünleriniz kargolanmadan önce yapılabilmektedir. Kargoda bulunan ürününüz için iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Aynı siparişimdeki farklı ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.
Siparişlerinizde tek bir teslimat adresi kaydı alınabilmekte olup aynı siparişte bulunan farklı ürünler farklı teslimat adreslerine teslim edilememektedir.
Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı teslimat bölgenize göre değişkenlik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi Kargo firmanızdan alabilirsiniz.
Siparişimin belirli bir saat aralığında teslim edilmesini istiyorum.
Siparişleriniz için kargo teslimatı tercihinde bulunduysanız teslimat saati belirleyememekteyiz. Teslimatlar kargo firmasının çalışma saatleri içinde size teslim edilecektir.
Kargo bana ulaşmadan geri dönmüş, tekrar gönderilmesini istiyorum.
Müşteri kaynaklı teslimat yapılamaması durumunda 2. kargo ücreti tarafınıza yansıtılır.
Kargo şirketi bulunduğum adrese seyrek teslimat yapıyor.
Kargo firmalarının teslimat süreleri teslimat bölgelerine göre değişkenlik gösterebilir. Mobil Bölge olarak tanımlanan teslimat yerlerine kargo firması haftada bir ya da birkaç kez teslimat yapmaktadır.
Kargo kutum boş/hatalı çıktı.
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken Arıza Başvuru Formu ile birlikte Bodrum Boncuk’a geri gönderebilirsiniz.
Siparişim eksik olarak gönderilmiş.
Siparişinizde eksik ürün var ise Whatsapp veya İnstagram aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürün gönderilmiş.
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken Arıza Başvuru Formu ile birlikte Bodrum Boncuk’a geri gönderebilirsiniz.
Ürünümü iade etmek istiyorum.
Ürün iadesi için Whatsapp veya İnstagram aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz..
Taksitle aldığım ürünün iadesinde limitimin tamamı açılır mı?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişleri iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker. Bu işlem taksit sayısı kadar ay süresince devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz; 1 ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır. Bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde + Bakiye olarak görebilirsiniz.
Yapılan para iadesini hesabımda göremiyorum.
İade ya da iptal sonrasında ortaya çıkan alacak tutarınız tarafımızdan online olarak kredi kartı hesabınıza geri iade edilir. İade işleminin hesabınıza yansıması ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir.